Politique d'Expédition
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Pour les commandes internationales, veuillez vérifier si votre pays est éligible à la livraison lors du passage en caisse.
2. Délais de Livraison
Nos délais de livraison standards sont les suivants :
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes (par exemple, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
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La destination de l’envoi
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Le poids total de votre commande
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Le mode de livraison sélectionné (standard ou express)
Les frais exacts seront affichés au moment de finaliser votre commande.
4. Transporteurs Utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus, notamment :
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via le site web du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, contactez notre service client à kalfanecontact@gmail.com ou 0769672987. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
7. Politique en cas de Non-Réception
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable (supérieur à 13 jours après la date prévue), veuillez nous en informer. Une enquête sera menée avec le transporteur concerné. Si nécessaire, un remplacement ou un remboursement sera effectué selon les résultats de l’enquête.
